Les raisons en sont multiples, mais toutes les directions techniques convergent vers la même idée, que je partage entièrement : non à l’externalisation en ce qui concerne les développements Web. Alors, pêle-mêle :
- le manque de budget : une ressource externe coûte toujours deux à trois fois plus chère, ce qui n’est pas rentable pour des développements Web destinés à une réécriture continue.
- l’implication très faible des SSII en terme de développement : ressource junior quand on cherche quelqu’un d’expérimenté, méconnaissance technique, incompréhension du métier.
- les SSI et les intégrateurs n’ont pas à maintenir ensuite les solutions qu’ils mettent en place : la plupart du temps, ils construisent des usines à gaz, aux coûts absolument exorbitants, non-maintenables.
- les prestataires ne connaissent rien du métier de leur client, ils ne savent que proposer des solutions globales, incapables de s’appliquer aux spécificités de l’entreprise.
- en cas de problème, les directions techniques savent d’où cela vient, ce qui n’est pas le cas avec les développements forfaitisés.
- les SSI tondent en écorchant : les directions techniques se retrouvent ensuite pieds et poings liés, la moindre demande d’évolution est exorbitante en terme de coût.
- dans certain milieu très concurrentiel, comme la grande distribution, il est interdit de recourir à la prestation externe.
Quelques petits projets sont parfois externalisés, au forfait, quand ils n’ont aucune dimension stratégique, comme dans le décisionnel, dans le développement de rapports par exemple.
Mais tout ce qui relève de la stratégie de l’entreprise et de son expertise métier doit absolument être développé en interne. L’investissement sur les ressources humaines est essentiel en ce domaine. Dans le contexte du Web, l’informatique n’est pas un coût, mais il est source de création de valeur. Bien sûr, cette politique n'est nullement contratire au fait de faire appel, poinctuellement, sur des sujets pointus, à une expertise externe, en javascript, en architecture MOSS, en AJAX, en référencement, en Team Foundation Server, etc ...pour un "coaching on the job" efficace, autre manière, d'ailleurs, d'investir sur les ressources internes, en capitalisant les connaissances issues des échanges avec les experts "invités" sur les projets.
Pour raison historique, certaines directions techniques font appel à de la régie de très long terme pour une partie de leur ressources, qui ont donc la même qualité d’investissement que les ressources internes.
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